Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung und 30-tägiges Rückgaberecht
Stand: 1. September 2026
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, einen über unseren Onlineshop geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die zuletzt gelieferte Ware erhalten hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns durch eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf kann per E-Mail oder per Post erfolgen:
Pababo GmbH
An der Münze 1
50668 Köln
Deutschland
E-Mail: pababogmbh@gmail.com
Telefon: +49 152 03920264
Du kannst dafür das am Ende dieser Widerrufsbelehrung aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absendest.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir im Zusammenhang mit den widerrufenen Waren erhalten haben.
Dazu gehören auch gegebenenfalls gesondert berechnete Kosten für die von uns angebotene günstigste Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine teurere Versandart wie Expressversand gewählt hast, müssen wir nicht erstatten.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast. Eine andere Erstattungsmethode wird nur verwendet, wenn dies ausdrücklich mit dir vereinbart wurde und dir dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
3. Rücksendung nach einem Widerruf
Nach Erklärung des Widerrufs musst du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Rücksendeadresse:
Pababo GmbH
Stöcken 21
42651 Solingen
Deutschland
Bitte sende Rücksendungen nicht an unseren Gesellschaftssitz in Köln.
Kontaktiere uns vor der Rücksendung unter:
Nach der Anmeldung der Rücksendung erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Informationen zum weiteren Ablauf. Für das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett entstehen dir keine zusätzlichen Kosten.
Artikel, die ohne vorherige Anmeldung an uns geschickt werden, können möglicherweise nicht unmittelbar einer Bestellung zugeordnet werden. Deine gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht ausgeschlossen.
4. Wertersatz beim gesetzlichen Widerruf
Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist darfst du die Ware so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Du musst für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Das Fehlen oder die Beschädigung der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts. Eine über die erforderliche Prüfung hinausgehende Nutzung oder Beschädigung kann jedoch zu einem angemessenen Wertersatz führen.
5. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewährt Pababo Verbrauchern ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Das bedeutet: Auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kannst du bis zum Ablauf des 30. Tages nach Erhalt der Ware eine Rückgabe bei uns anfragen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch dieses freiwillige Rückgaberecht nicht eingeschränkt.
Für eine Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts zwischen dem 15. und 30. Tag müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
-
Der Artikel ist unbenutzt.
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Der Artikel ist unbeschädigt.
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Der Artikel wurde nicht gewaschen oder verändert.
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Vorhandene Etiketten wurden nicht entfernt.
-
Der Artikel befindet sich nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
-
Ein Kaufnachweis oder die Bestellnummer kann vorgelegt werden.
-
Die Rückgabe wurde spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt angefragt.
Eine vorsichtige Prüfung des Produkts ist zulässig. Deutliche Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Gerüche, Tierhaare, Beschädigungen oder fehlende Bestandteile können zur Ablehnung der freiwilligen Rückgabe führen.
Um eine freiwillige Rückgabe anzufragen, kontaktiere uns bitte unter:
Gib dabei möglichst folgende Informationen an:
-
deinen vollständigen Namen,
-
deine Bestellnummer,
-
den zurückzugebenden Artikel,
-
den Grund der Rückgabe und
-
gegebenenfalls Fotos des Artikels.
Nach Annahme der Rückgabe erhältst du von uns ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen.
6. Ausnahmen bei personalisierten Produkten
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht grundsätzlich nicht bei Waren, die:
-
nicht vorgefertigt sind,
-
erst nach der Bestellung nach individuellen Kundenvorgaben angefertigt werden oder
-
eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere Pababo-Produkte, die mit einem individuell ausgewählten Namen, Wunschtext, einer persönlichen Widmung oder einer anderen kundenspezifischen Gestaltung angefertigt wurden.
Personalisierte Produkte sind ebenfalls vom freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Wurde ein personalisiertes Produkt fehlerhaft, beschädigt oder abweichend von den korrekt übermittelten Angaben angefertigt, kontaktiere uns bitte unverzüglich.
7. Aktions- und reduzierte Artikel
Reduzierte Artikel und Produkte aus Rabattaktionen sind nicht vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Auch unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht gilt grundsätzlich für reduzierte, nicht personalisierte Produkte, sofern die genannten Rückgabebedingungen erfüllt sind.
8. Gutscheine
Für bereits eingelöste Gutscheine oder vollständig verbrauchtes Guthaben ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
Gesetzliche Widerrufsrechte für noch nicht eingelöste Gutscheine bleiben unberührt, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
9. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Kontaktiere uns, wenn:
-
der Artikel beschädigt angekommen ist,
-
der Artikel einen Mangel aufweist,
-
Bestandteile fehlen oder
-
du einen anderen Artikel als bestellt erhalten hast.
E-Mail: pababogmbh@gmail.com
Bitte sende uns nach Möglichkeit:
-
deine Bestellnummer,
-
eine Beschreibung des Problems,
-
Fotos des Produkts,
-
Fotos der Verpackung und
-
ein Foto des Versandetiketts.
Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Abhängig vom jeweiligen Fall bieten wir insbesondere Ersatzlieferung, Nachbesserung oder eine Erstattung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben an.
Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht schränkt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
10. Umtausch
Ein unmittelbarer Umtausch in eine andere Farbe, Größe oder Variante kann nicht in jedem Fall garantiert werden.
Der schnellste Weg ist in der Regel:
-
die Rückgabe des ursprünglich bestellten Artikels anzufragen und
-
den gewünschten Artikel in einer neuen Bestellung zu kaufen.
Bei einem falsch gelieferten oder mangelhaften Produkt kontaktiere uns bitte vor einer neuen Bestellung, damit wir eine passende Lösung anbieten können.
11. Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über den Status der Rückerstattung.
Bei einer genehmigten Rückgabe wird die Erstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen.
Nach der Ausführung der Erstattung kann es abhängig von der Bank, dem Kreditkartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Solltest du 15 Werktage nach unserer Erstattungsbestätigung noch keinen Zahlungseingang feststellen, kontaktiere uns bitte unter:
12. Stornierung vor dem Versand
Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter:
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde und bei personalisierten Produkten noch nicht mit der individuellen Anfertigung oder Bearbeitung begonnen wurde.
Das gesetzliche Widerrufsrecht für nicht personalisierte Produkte bleibt unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du das folgende Formular ausfüllen und an uns senden. Die Verwendung des Formulars ist freiwillig.
An:
Pababo GmbH
An der Münze 1
50668 Köln
Deutschland
E-Mail: pababogmbh@gmail.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware beziehungsweise Waren:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers – nur bei Mitteilung auf Papier:
Kontakt
Pababo GmbH
An der Münze 1
50668 Köln
Deutschland
E-Mail: pababogmbh@gmail.com
Telefon: +49 152 03920264
Rücksendeadresse:
Pababo GmbH
Stöcken 21
42651 Solingen
Deutschland